Puste miejsce w Zebrania prawie nigdy nie znaczy „coś się zepsuło”.
Znaczy „nic tu jeszcze nie trafiło”. Aplikacja celowo nie rozdziela „nie ma
danych” od „nie masz do nich dostępu” — bo samo to rozróżnienie zdradzałoby
coś o cudzych danych. Dlatego zanim uznasz coś za awarię, sprawdź, czy krok,
który miał te dane wytworzyć, faktycznie się wydarzył.
E-mail nie dotarł albo link wygasł
Zdecydowanie najczęstsza sytuacja i nie jest usterką. Link logujący jest jednorazowy: po użyciu przestaje działać, a każda nowa prośba unieważnia poprzedni. Jeśli w skrzynce leży kilka wiadomości i klikniesz starszą, zobaczysz „Ten link wygasł lub został już użyty. Poproś o nowy poniżej.” Cała ta rodzina przypadków — wraz z tabelą komunikatów, listą miejsc do sprawdzenia w skrzynce i pułapką szkolnych filtrów pocztowych — jest rozpisana w Pierwszych krokach — sekcje Link wygasł albo kliknąłeś stary link oraz E-mail nie dotarł. Nie powielamy tego tutaj. Jeśli chodzi o link do jednego wydarzenia, a nie o logowanie — czyli widzisz nagłówek „Ten link do rezerwacji nie działa” — właściwą stroną jest Dostęp z linku, bez logowania.Nie widzę swojego dziecka
Najpierw ustal, na której z dwóch list go brakuje, bo to zupełnie inne sytuacje:Dołączyłem, ale wciąż czekam na zatwierdzenie
Zapis dziecka do klasy nie jest zatwierdzany automatycznie. Trafia do człowieka, który sprawdza PIN — ostatnie 4 cyfry PESEL dziecka — z dokumentacją szkolną. Do tego czasu przy dziecku widnieje Oczekuje. Decyzję podejmuje wychowawca tej klasy, a poza nim sekretariat albo administrator szkoły. Nie ma zadeklarowanego terminu, bo to czynność wykonywana ręcznie — potrafi trwać do kolejnego dnia pracy szkoły. Co zrobić: nic, przez pierwszy dzień lub dwa. Jeśli czeka wyraźnie dłużej, przypomnij się wychowawcy bezpośrednio — zgłoszenie nie „przepada” samo, ale też nikt nie dostaje o nim ponaglenia. Ta sama zasada dotyczy nauczycieli dołączających do szkoły: prośba czeka na osobę prowadzącą szkołę. Opisuje to Dołączanie do szkoły i klasy.Stan Odrzucony to nie usterka i nie da się go cofnąć klikaniem. Najczęściej
znaczy, że PIN nie zgadzał się z dokumentacją szkoły. Skontaktuj się z
wychowawcą — zwykle wystarczy powtórzyć zapis z poprawnym PIN-em.
Termin, który chciałem zarezerwować, zniknął
Też nie jest usterką. Terminy są wspólne dla wszystkich rodziców w klasie, a przy otwarciu zapisów wiele osób klika w tej samej sekundzie. Wygrywa kliknięcie, które dotarło pierwsze — i bywa, że kafelek wyglądał na wolny jeszcze ułamek sekundy wcześniej. Gdy przegrasz ten wyścig, nad siatką pojawia się pasek „Konflikt”, a pod nim techniczny opis odrzucenia, po angielsku i z numerem terminu. Nie musisz go rozszyfrowywać — znaczy zawsze to samo: ten termin jest już zajęty i nie został Ci przypisany. Co zrobić: zamknij pasek i wybierz inną godzinę. Nic nie zostało zapisane „w połowie” — albo masz termin, albo go nie masz. Pełny opis siatki i oznaczeń jest w Zapisy na konsultacje. Kafelek, którego nie da się kliknąć, ma jedno z kilku wyjaśnień i warto je rozróżniać, bo tylko pierwsze dotyczy cudzej rezerwacji:Klasa jest pusta — widok nauczyciela
Jeśli otwierasz listę klasy i widzisz zdanie w rodzaju „Nikt z tej klasy nie jest widoczny albo nie masz dostępu do tej listy.”, to „albo” jest celowe. Aplikacja nie mówi, czy klasa jest pusta, czy to Ty nie masz do niej dostępu. Najczęstsza przyczyna nie jest awarią: samo uczenie w klasie nie daje wglądu w jej oświadczenia. Dostęp mają wychowawca tej konkretnej klasy oraz osoby prowadzące sprawy szkoły. Jeśli spodziewasz się tam uczniów, sprawdź u administracji, czy jesteś przypisany jako wychowawca. Druga przyczyna też nie jest awarią: część list to listy samych oświadczeń — zdrowie, świetlica i zajęcia mają wiersz wyłącznie dla dziecka, dla którego rodzic coś złożył. Pusta lista zdrowia znaczy „nikt nic nie zgłosił”, a nie „klasa jest zdrowa”. Rozpisuje to Widoki i wydruki klasy.W kalendarzu nie ma moich spotkań
Subskrybowany kalendarz to osobny kanał i ma własne powody, dla których bywa pusty — od wydarzenia jeszcze nieopublikowanego, przez brak ustalonej daty, po zwykłe opóźnienie odświeżania po stronie Google czy Apple. Wszystkie przypadki są zebrane w tabeli w Powiadomienia i kalendarz. Pamiętaj też, że przypomnienie nie jest dowodem: źródłem prawdy o tym, czy masz termin, jest lista Moje rezerwacje w Zapisach, a nie wiadomość, która przyszła albo nie przyszła.Coś jest zepsute — jak to zgłosić
Jeśli po przejściu powyższego nadal wygląda to na usterkę, zgłoś ją z wnętrza aplikacji. W Zebrania jest do tego wbudowany formularz — przycisk „Zgłoś problem”. Formularz nazywa się tak samo jak przycisk i ma trzy pola oraz jeden przycisk wysyłki:
Wysyłasz przyciskiem Wyślij zgłoszenie; rezygnujesz przyciskiem
Anuluj. Po wysłaniu zobaczysz „Dziękujemy za zgłoszenie!”.
Dołącz zrzut ekranu
W formularzu jest przycisk Dodaj zrzut ekranu — i to jest najbardziej wartościowa rzecz, jaką możesz dołączyć. Zrzut robi się z tego, co masz aktualnie na ekranie, więc zgłaszaj problem, stojąc na zepsutej stronie, a nie po przejściu gdzie indziej. Na zrzucie możesz jeszcze:- Zaznacz — obrysować miejsce, o które chodzi;
- Ukryj — zamazać fragment, którego nie chcesz wysyłać;
- Usuń — skasować naniesione oznaczenie.
Co napisać w opisie
Zgłoszenie samo dołącza kontekst techniczny, więc nie musisz podawać przeglądarki ani wersji. Przydatne jest wyłącznie to, czego aplikacja nie wie:- Co chciałeś zrobić — „chciałem zarezerwować termin na 17:00”.
- Co się stało zamiast tego — dokładne zdanie z ekranu, jeśli jakieś było.
- Kiedy — mniej więcej godzina, jeśli to nie było przed chwilą.
- Czy powtarza się — raz czy za każdym razem.
Jeśli nie widzisz przycisku Zgłoś problem, nie kombinuj — napisz do osoby,
która prowadzi Zebrania w Twojej szkole. Zgłoszenie od niej trafi w to samo
miejsce.
Szkoła czy pomoc techniczna — do kogo pisać
To rozróżnienie oszczędza najwięcej czasu, bo większość spraw nie jest usterką aplikacji i pomoc techniczna nie może ich rozwiązać.Zebrania nie prowadzą osobnej infolinii ani adresu e-mail dla rodziców.
Dwie drogi, które istnieją naprawdę, to Twoja szkoła i przycisk Zgłoś
problem — i dla większości spraw z powyższej tabeli szkoła jest tą
szybszą, bo to ona ma dostęp do danych, o które pytasz.
Co dalej
- Problem z logowaniem? Pierwsze kroki.
- Kto widzi Twoje dane i jak usunąć konto? Prywatność.
- Zapis dziecka do klasy? Dołączanie do szkoły i klasy.
- Rezerwacja terminu? Zapisy na konsultacje.